Поделитесь опытом, какие гарантии устанавливаются на камень? На фасадный, интерьерный? Чем руководвствуетесь? Люди спрашивают...........

Romario Agro, даешь пожизненную гарантию, но при условии соблюдения инструкции по укладке и уходу на 30 страницах

не........а если серьезно? Спрашивать (если что случится), в первую очередь, будут конечно с магазина, а магазин спросит с меня. Надо подстраховаться и знать чем ответить....

Гарантийный срок устанавливается в соответствии с действующим законодательством РФ на подобные виды изделий. Это я нашел в интернете....... Люди, кто с магазинами работает!!!! Какие-то бумажки им предоставляете? или как? заключаете агентские договора на реализацию товара?

Тут надо разобраться: на что требуется гарантия, на какие позиции. Вообще ни на одном сайте и в спецмагазинах не встречал обещания со стороны производителя выдать какой-либо гарантирующий документ. Наверное всё-таки должно быть достаточно сертификата качества или соответствия, или заключения об испытании. И эти документы не должны раздаваться покупателям, а могут присутствовать в торговом зале в виде ксерокопии (возможно заверенной). А вот в накладной возможно и не помешала-бы ссылка на эти(этот) документы мелким шрифтом. Или лучше то же самое на инструкции к монтажу в каждую упаковку.
А вот интересно на что можно дать гарантию, кроме выцветания? Может на стойкость к ударам молотком с силой до 60кН, или стойкость при падении на пол с высоты до 42 см. Я не вижу ничего, что можно было-бы конкретно гарантировать и в какую форму это облечь.
Лучше всего по-моему написать общими словами, например: "....изготовлена по ....технологии с применением...., что позволило многократно улучшить её ....свойства.... Проведённые испытания показали....." и т.п.
P.S. Чем больше в тексте прилагательных, тем более достоверно и обнадёживающе будет подтверждение качества.

женя запад пишет:Тут надо разобраться: на что требуется гарантия, на какие позиции. Вообще ни на одном сайте и в спецмагазинах не встречал обещания со стороны производителя выдать какой-либо гарантирующий документ. Наверное всё-таки должно быть достаточно сертификата качества или соответствия, или заключения об испытании. И эти документы не должны раздаваться покупателям, а могут присутствовать в торговом зале в виде ксерокопии (возможно заверенной). А вот в накладной возможно и не помешала-бы ссылка на эти(этот) документы мелким шрифтом. Или лучше то же самое на инструкции к монтажу в каждую упаковку.
А вот интересно на что можно дать гарантию, кроме выцветания? Может на стойкость к ударам молотком с силой до 60кН, или стойкость при падении на пол с высоты до 42 см. Я не вижу ничего, что можно было-бы конкретно гарантировать и в какую форму это облечь.
Лучше всего по-моему написать общими словами, например: "....изготовлена по ....технологии с применением...., что позволило многократно улучшить её ....свойства.... Проведённые испытания показали....." и т.п.

Женя, ведь сертификат это дело добровольное, и насколько мне известно, не дешевое....От кого-то слышал (не помню, кто это говорил), что стоит он порядка 30 000 рублей.......

Я ещё не завязывался с магазинами, не знаю их требований. Сертификаты возможно дорогие, не знаю. А вот вывесить на видное место и продублировать в инструкции какой-либо акт об испытании - это, считаю, отличный коммерческий ход. Если у меня до этого дойдёт дело, буду "пробивать" вопрос. 30 штук дороговато конечно, не верю в такую стоимость. Но на инструкции расписал-бы от и до, даже без наличия каких-то документов.
P.S. Посмотри гарантийные талоны на сложную бытовую технику и аппаратуру, которая немного посложнее куска гипса, так в них вся гарантия написана в одну строчку. Наверное в гарантии гипсовой плитке (пропорционально исходя из сложности) надо коротко писать: "ХОРОША!!!"
Шутка. Обойдутся без гарантии, забыли где живут.